プライバシーポリシー

はじめに

Rovnouは、問い合わせで受領する個人情報とサイト利用情報の取扱いを説明します。契約主体は、提案または契約の前に個別に明示します。

収集する情報

問い合わせフォームでは、次の情報を受領します。

• 氏名、メールアドレス、会社名、役職、業界、AMR台数、問い合わせ内容
• 問い合わせ種別、フォーム表示、言語
• 閲覧ページ、外部参照元、UTMパラメータ
• 同意時刻、送信時刻、リクエストID、再送防止キー
• ブラウザーのUser-Agentおよび不正送信対策に必要な情報

情報の利用目的

受領した情報は、次の目的で利用します。

• お問い合わせへの対応
• 現場課題、必要データ、検証方法の整理
• 送信の重複防止、不正利用防止、障害調査
• 問い合わせ導線と対応業務の改善（個人を特定する広告利用は行いません）

保存先・取扱事業者

問い合わせ対応のため、次のサービスで情報を処理します。各サービスの利用はアクセス権を必要な担当者に限定します。

• Google Sheets / Google Apps Script: 問い合わせの必須保存先と単一書き込み処理。連絡先、問い合わせ内容、流入情報、同意・リクエスト情報を保存します。Apps Scriptは署名検証、再送防止キーの確認、行追記を一つのロック内で処理します。
• Slack: 担当者への任意通知。連絡先、問い合わせ内容、リクエストIDを送信する場合があります。
• Vercel: ウェブアプリの実行基盤。運用ログにはリクエストID、処理状態、個人情報を含まないエラー種別だけを記録します。

アクセス解析・第三者トラッカー

2026年8月24日現在、Google Analytics、Microsoft Clarity、Juicer、Apolloを含む第三者ページトラッカーは公開サイトで無効化しています。再開する場合は、送信先、目的、同意方法を本ポリシーへ反映します。ROIレポートのメール送信事業者は現在利用していません。

保持・削除

情報は問い合わせ対応と合意したフォローアップに必要な期間だけ保持し、目的が終了した時点で継続保管の必要性を見直します。

• 問い合わせ記録は、対応状況と法令・契約上の必要性を確認したうえで削除または匿名化します。
• 運用ログに問い合わせ本文や氏名、メールアドレス、会社名を記録しません。
• 削除を希望する場合は問い合わせフォームから、対象を特定できる情報とともにご連絡ください。

確認・訂正・削除の依頼

本人確認が可能な範囲で、保有情報の確認、訂正、利用停止、削除の依頼を受け付けます。

• 依頼内容と対象情報を確認します。
• 法令、セキュリティ、契約上保持が必要な情報は、理由を説明したうえで対応範囲を判断します。
• 処理完了または追加確認の必要性を、登録された連絡先へお知らせします。

セキュリティ

保存先の認証情報をサーバー側で管理します。問い合わせは、署名済み要求を受けたGoogle Apps Scriptの単一書き込み処理が、再送防止キーの確認とGoogle Sheetsへの追記を完了した場合だけ成功として扱います。通知失敗と保存失敗を分離し、アプリケーションログへ問い合わせ本文や連絡先を出力しません。

お問い合わせ

本ポリシー、保存情報、削除依頼に関するご質問は、お問い合わせフォームより栗山 大介宛にご連絡ください。